Cittadinanza digitale

La cittadinanza digitale riguarda il modo in cui persone e imprese possono accedere ai servizi pubblici e completare pratiche in modo più semplice, anche online. In questo ambito rientrano interventi che migliorano processi interni della PA, strumenti di accesso e servizi condivisi tra enti.

La Regione lavora per rendere i procedimenti più digitali: dalla gestione delle pratiche alla produzione dei documenti, riducendo l’uso di carta e passaggi manuali. Questo richiede anche la revisione dei processi e la crescita delle competenze del personale, con attività di formazione mirata.

Per offrire servizi più utili e coerenti, è necessario che gli enti possano scambiarsi informazioni in modo sicuro e usare dati aggiornati. In questo ambito rientrano interventi su interoperabilità e valorizzazione del patrimonio informativo pubblico.

La Regione Abruzzo partecipa a iniziative nazionali che abilitano lo scambio di dati tra enti (PDND Interoperabilità) e ha pubblicato diversi servizi di scambio (e-service) su ambiti come ambiente, energia, turismo, sanità e atti amministrativi.

L’obiettivo è rendere l’accesso ai servizi online più semplice e sicuro, usando un sistema di accesso integrato con le principali identità digitali nazionali (SPID e CIE), nel rispetto dell’accessibilità e con livelli di sicurezza adeguati al tipo di dati trattati.

ANPR è la banca dati nazionale che supera la frammentazione delle anagrafi comunali e facilita aggiornamento e condivisione dei dati tra enti. A livello regionale sono previsti interventi per rendere sistemi e servizi compatibili con ANPR.

PagoPA permette di pagare in modo standardizzato verso gli enti, online o tramite canali fisici (ad esempio sportelli, home banking e punti abilitati). In questo ambito rientrano anche funzioni utili agli enti, come rendicontazione e gestione delle transazioni.

L’app IO è un punto di accesso unico per interagire in modo semplice e sicuro con servizi pubblici nazionali e locali dal proprio smartphone.